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Sony é multada na Austrália por enganar jogadores quanto ao reembolso de jogos

Horizon Zero Dawn, Guerrilla Games

O Tribunal Federal da Austrália anunciou hoje que está condenando a Sony a pagar US $ 3,5 milhões em multas (aproximadamente US $ 2.445,00 em dólares) por violar a lei do consumidor do país, enganando as pessoas sobre reembolsos de videogames.

“Entre outubro de 2017 e maio de 2019, os Termos de Serviço da Sony Europe implicaram que os usuários não tinham direitos de garantia do consumidor em relação à qualidade, funcionalidade, integridade, precisão ou desempenho de seus jogos digitais adquiridos”, informa um comunicado de imprensa sobre o Australian Competition and Consumer da Comissão. “Isso não pode acontencer, pois essas garantias não podem ser excluídas, restritas ou modificadas”.

De acordo com a decisão do tribunal, a Sony Europa fez quatro jogadores na Austrália pensarem que só tinham 14 dias para devolver um jogo digital e, mesmo assim, só poderiam receber um reembolso se autorizado pelo desenvolvedor do jogo. Enquanto isso, uma quinta pessoa foi informada pela Sony Europa de que seu reembolso deveria ser em moeda corrente na loja PlayStation, em vez de devolver o dinheiro imediatamente.

“Os direitos de garantia do consumidor não expiram após o download do produto digital de anúncios e certamente não desaparecem após 14 dias ou qualquer outra data arbitrária reivindicada por uma loja ou desenvolvedor de jogos”, disse o presidente da ACCC, Rod Sims, em comunicado. “O que a Sony disse a esses consumidores era falso e não reflete os direitos de garantia ao consumidor concedidos aos consumidores australianos”.

Em 2016, a Valve recebeu um conjunto semelhante de multas pelo Tribunal Federal da Austrália por enganar os usuários do Steam sobre reembolsos entre 2011 e 2014. A atual política de reembolso do Steam, que é bastante direta e fácil de usar, não estava em vigor até 2015. Embora as políticas das empresas de videogame em relação aos reembolsos de jogos digitais estejam melhorando lentamente, elas ainda variam muito, com os jogadores frequentemente à mercê das leis de consumo de seu país.

Jorge Henrique
Sou advogado, jornalista e fã da plataforma Windows há cerca de 10 anos. Faço cobertura em eventos e estou diariamente atento a respeito do universo da Microsoft no que tange aos produtos para os consumidores. Respondo como editor-executivo do Windows Club. Estou no Facebook e no Instagram a sua disposição.