Tutorial – Instale um novo firmware no Nokia Lumia

Jorge Henrique–Tutoriais_WP–

LUMIA_520_RM-914_TEST_PHONE_B

Este tutorial é muito simples e rápido, serve para trocar o firmware do seu Lumia ou ressuscitá-lo em caso de algum problema que inibe o Lumia de ligá-lo (lumia “briackado”). Assim, você agora irá aprender um procedimento que é feito com programas oficiais da Nokia, que ressuscita Lumia “morto”  ou que atualiza seu Nokia sem precisar esperar ficar disponível via OTA, ou seja, recebe atualizações mais rápido.

Antes de realizar a alteração do firmware considere que

  1. Em regra a garantia é anulada por fazer isso, mas na prática nunca vi nenhum problema quanto a isso, na pior das hipóteses é só colocar o firmware original do aparelho. Como disse, nunca vi garantia ser anulada por isso, nem com Windows Phone 7 em que as colocamos ROM customizadas. Mas, fique ciente que existe esta possibilidade.
  2. O procedimento NUNCA deverá ser interrompido (Não retire do cabo o USB, o aparelho deve tá com a bateria carregada, não desligue e nem reinicie o computador, etc). A bateria do terminal Vs deve ser carregada por pelo menos 50%.
  3. Este procedimento irá apagar TUDO que estiver no seu Lumia, ele ficará basicamente como veio de fábrica, então faça o backyp antes.
  4. No Windows Phone 8 a atualização oficial não é mais realizada pelo Zune e sim via OTA. Em caso de atualização via OTA, não precisa fazer o backup, nenhum dado será pedido e dispensa o uso de computador. Este procediemento, como disse, é caso se você quiser antecipar a atualização, forçar uma atualização ou ressucitar um Lumia.

Sofware necessário

  1. .Net Framework 4.5
  2. Visual C++ 2010 (Windows 32-Bit) o Visual C++ 2010 (Windows 64-Bit).
  3. Nokia Care Suite
  4. Nokia Recovery Tools (Este programa instala drives necessários, só isso, não vamos utilizá-lo efetivamente no tutorial. Só instale e nada mais).

Baixando o Firmware

  • Depois de baixar e instalar o software, abra o Application Launcher que você encontra neste caminho C:\Program Files (x86)\Nokia\Nokia Care Suite\Application Launcher\ e abra o Product Support Tool For Store 5.0.
  • Na tela de login que surge selecione CareSuite External e clique em Sign in.
  • Esperar para abrir o programa, vá no menu Tools selecione Firmware Download.
  • Será solicitado o Product Code que identifica o seu Lumia. Este código pode variar de país para país ou/e operadora para operadora ou/e cor do aparelho. O Product Code é representado desta forma: RM-XXX e você pode encontrá-lo impresso no Lumia ou na caixa. Por meio dessa lista (gentilmente cedido pela Nokioteca), podemos encontrar o Product Code do mundo muito inteiro.
  • Depois que o Product Code foi encontrado,  insira-o na caixa de download do firmware, marque a caixa Optional Content Files e clieque em download. Atenção, se você já tiver feito um download de firmware para o mesmo modelo vá na pasta do Nokia Care Suite e exclua o firmeware que você já baixou,caso contrário, ele não vai realizar o download.

NCS

NCS2 NCS3

  • Depois de ter terminado o download do firmware que será marcado com a palavra Completed, siga para o menu File e selecione Open Product. Selecione na lista o modelo RM-XXX previamente escolhido.
  • Clique em Progaming no canto inferior esquerdo e novamente e depois em Recovery. Você deverá ver o firmware que você acabou de baixar.

Instalando o Firmware

Desligue seu Lumia e clique em Start, ele dará início a uma verificação dos arquivos baixados e em seguida aparacerá uma tela informando que não encontrou o Lumia,  depois segura o botão de DIMINUIR o volume + o botão de bloqueio de tela, até que vibre uma vez e depois é só clicar em Restart.

Se você tiver problemas ou dúvidas, não hesite em perguntar nos comentários abaixo.

255 comments on “Tutorial – Instale um novo firmware no Nokia Lumia”

  2. Quem ai do blog quiser um lumia 920 em perfeito estado com apenas 2 meses de uso sem nenhum risco ou sinal de queda, com capinha e película e com tudo completo de caixa, entra em contato comigo ou no meu face…. Pode retirar pessoalmente e ate pagar em 3x

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  3. Não tô entendendo essa parte do "recovery", faz isso com o cel conectado com o USB ou tira o USB antes de fazer?

    E essa parte —- """Instalando o Firmware

    Desligue seu Lumia e clique em Start, ele dará início a uma verificação dos arquivos baixados e em seguida aparacerá uma tela informando que não encontrou o Lumia, depois segura o botão de DIMINUIR o volume + o botão de bloqueio de tela, até que vibre uma vez e depois é só clicar em Restart.""" Isso se faz com o celular já desconectado do pc? Gente, me ajuda ai. rs

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      1. seguinte, quando vou mexer no programa aparece que esta offline, sem conexão com a internet. e para fazer a conexão pede usuario e senha.

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        1. Se você for instalar a Amber deve ser porque a Nokia retirou a opção de download dele, estou providenciando uma nova alternativa.

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  9. Pingback: Instale a Amber no Lumia 920, 820, 620 e 520 via NCS | Windows Club

  10. Olá, o product code do 520 é RM-915? É o que eu encontrei na caixa. mas quando insiro ele e clico em "Check online", aparece a seguinte mensagem: The variant package was not found on the server. Alguém pode me ajudar por favor?

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  11. já consegui baixar os arquivos, obrigado!

    Outro probleminha, quando clico no botão Start, aparece uma janelinha USB Recovery com uma barrinha de progresso e a informação: "Downloading variant package: XX,XX MB of 1.27GB completed". Fui ver lá na pasta RM-915 e ele tá baixando mais 10 arquivos pra lá. Tá certo isso? Não vi nada sobre essa parte no post.

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    1. Outro probleminha. Desliguei o Wi-Fi e cliquei em start pra ver se ele fazia o procedimento sem baixar os 1,27GB, mas quando clico em start aparece a mensagem:

      C:ProgramDataNokiaPackagesProductsRM-915BD9EF860_RM915_059T105_3043.0000.1324.0002_022.vpl has invalid signature.

      E agora? Será q é pq o arquivo já não vale mais ou pq fiz o procedimento offline?

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  13. não ta dando pra fazer o firmware no nokia lumia 920. na parte do Desligue seu Lumia e clique em Start, ele dará início a uma verificação dos arquivos baixados e em seguida aparacerá uma tela informando que não encontrou o Lumia, depois segura o botão de DIMINUIR o volume + o botão de bloqueio de tela, até que vibre uma vez e depois é só clicar em Restart.”"” Isso faz com o celular já desconectado do pc. me ajuda ai cara por favor ??

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  14. Fiz o a atualização e agora to sem o data cense e nas informações diz Windows phone 8.0, os aplicativos da operadora americana foram estalados bem como o radio fm. tem como reverter?

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  15. Fiz a atualização do 520, só que não marca amber mas apenas 8.0, tem radio fm, mas não tem data cense entre outros, tem como fazer reinstalar a rom antiga? qual a rom do nokia 520 sem operadora, comprei direto da nokia?

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    1. Aqui nos comentários e no tutorial tem uma lista de "Product Code" mundial. É só escolher uma do Brasil sem operada o baixá-la.

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  17. Ola, bom fiz todos os procedimentos certinho mais na hora de conectar o celular não consigo, pede para mim apertar volume para baixo + botão power faço isso mais meu celular não vibra, porque isso esta acontecendo?

    desde já abrigado.

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  18. Olá, estou tendo certa dificuldade na ultimar parte. Fiz tudo certinho, porém sempre que desligo o celular ele volta a ligar, devido ao usb. Já vi o vídeo do 520, porém ainda assim não entendi. Desculpe minha ignorância.

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  20. Meu Lumia 620 não desliga! Como vou fazer no último passo de instalação, por que conectado via USB, eu desligo ele mas ele se autoreinicia!

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  21. Acontece exatamente isso com o meu 520. Se desligo, ele liga sozinho pelo usb. Se retiro o usb e faço o procedimento:

    segura o botão de DIMINUIR o volume + o botão de bloqueio de tela, até que vibre uma vez e depois é só clicar em Restart o nokia care não reconhece o meu 520.

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  24. Boa tarde !!! faço todo o tutorial mais na hora de fazer o download da este erro (Access is denied. Verify credentials.) vc poderia me ajudar ???

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  26. Bom dia! também estou com o mesmo problema do Sidnei. Já tinha instalado o Nokia Care e instalei de novo pela versão recomendada, já alterei o arquivo .msi na pasta citada, porem ao chegar na parte de start aparece a exclamação com o erro Data Package seletcion failed. Acess is denied. Verify credentials. Problema no lumia 820. Fazendo pelo windows 8.

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  31. Galera, fiz o que manda aqui no software necessário: http://www.windowsclub.com.br/?p=4419
    O .Net Framework 4.5 não da pra instalar pq o sistema diz que já possui ele.

    O Visual C++ 2010 (Windows 32-Bit) (o meu windows é de 32 bit) não pode ser instalado pq aparece uma imagem falando que este programa requer uma plataforma x64 e que nao pode ser instalado nessa plataforma. Dai tentei o outro visual C++ aquele que é pra 86. Ele instala. Mas daí quem não instala é o Nokia Care Suite pq da uma falha no meio da instalação. =[

    Meu windows é o 8.

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    1. Não tire do cabo, aguarde. Depois veja se o computado reconhece e se não, tente ligá-lo no carregador.

      Tire a bateria e coloque de novo. Se seu aparelho não sai a bateria force um hard reset que faz ele voltar.

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  34. coloquei p atualizar meu celular lumia 520 e ele simplesmente travou nas engrenagens rolando (na animação) desde ontem… já resetei (tirei bateria, apertei volume- e power / volume+ com volume – e power / volume – com power e botao da camera…)… o que faço???? Alguém já passou por isso?

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  35. Aqui é um lumia 620. Coloquei todos os arquivos em "PackagesProductsRM-846" . Porem nao aparece a nova rom amber baixada na lista para selecionar e apertar start. entretanto se coloco para procurar o programa acha a rom antiga da oi e começa a baixar. mas a ja baixada nao acha, o que faço ?

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  37. Passando aqui pra agradecer todos vocês, de verdade. Vocês me pouparam de enviar o celular pra assistência técnica. O procedimento funcionou perfeitamente bem.

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  42. Bom, pesquisei atualizações pelo proprio celular, conectado ao wifi, ele baixou, e tudo ok até a parte de instalar, pois se passaram duas horas, tres, quatro, um dia inteiro, ele não carrega e não responde ao hard reset, não responde ao NCS, só roda essas malditas engrenagens, eu to quase martelando ele. #Lumia520

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  45. Tô precisando urgente de ajuda, o meu nokia care suíte mostra que está sempre offiline (working offiline), mas estou conectado, como faço para ele ficar online?

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  48. Reinstalando o Firmware, consigo tirar o bloqueio da operadora? Serve para Lumias comprados no exterior? Posso instalar o firmware brasileiro num modelo americano?

    Grato

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  49. Fiz tudo certinho mais na hora de reiniciar meu aparleho nao eh INDENTIFICADO PELO NCS , oq eu faço preciso muito trocar a Firmware pois o mesmo esta sem sinal de rede !

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  51. Eu tenho um lumia 900 da CLARO de Porto Rico BLOQUEADO para outras operadore, com esse procedimento se eu baixar uma ROM de lumia 900 do Brasil vai funcionar o celular e ficar desbloqueado?

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  57. Nao consigo atualizar o meu lumia 720 para o amber via ota.

    Ja fui ne configuraçoes verificar atualizaçao eai verifica e mostra que ja ta atualizado e fala que nao tem atualizaçao disponivel oque eu faço ja fui na loja ver se o nokia camera estava disponivel pra mim so que nao me ajudem podem enviar via email ou aki !!

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  60. No meu lumia 800 não dá certo o ultimo passo, na hora de reconhecer o dispositivo. Ao contrário do que aparece em alguns, no 800 ele pede para manter o botão + volume apertado antes de ligar o cabo. Porém faço isso e nada… alguma sugestão?

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  61. Oi Jorge.

    Tenho um Lumia 920 vermelho comprado fora. Ele utiliza a ROM da operadora americana AT&T. Existe uma maneira de trocar esta ROM para uma nacional ou country variant? Encontrei apenas product codes para os aparelhos preto, branco e amarelo.

    Agradeço!

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    1. Sim.

      Na parte de tutoriais tem um que ensina tudo para trocar e encontrar o código de outros países e baixar as firmwares e instalar. Dê uma conferida.

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  62. Ao efetuar o Recovery o cel desliga e aparece no programa pedindo para desligar, pressionar vol+ e power, mas aí não liga mais, tenho que tirar a bateria para voltar, o que pode ter ocorrido?

    meu cel é o 710

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  64. Cara que raiva, o Product Support Tool não ta abrindo aqui, aparece isso: Falha na recuperação de fábrica de classes COM do componente com CLSID {6BCF7DCA-7B86-453E-BC72-724E0E656B95} devido ao seguinte erro: 80040154 Classe não registrada (Exceção de HRESULT: 0x80040154 (REGDB_E_CLASSNOTREG)).

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  65. Jorge. Eu me confundi e cliquei em "refurbish" ao invez de "recovery"… quando ele estava na metade da transferência (de alguma coisa), faltou energia e quando fui ver o celular, ele não sai de uma tela vermelha (cono na primeira foto de sua postagem) só que sem sinal de progresso e sem obedecer mais nada, absolutamente nada… só reconhece o USB do celular como Nokia Flash e sem aparecer no Explorer do PC… Eu imagino que o celular está totalmente sem firmware, tem como colocar algum ou algum dispositivo hardware que traga ele de volta?

    Muito grato.

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      3. Consegui cara valeu… tava tentando atualizar pq o touch tava sem funcionar, ai acabei fazendo besteira, já reinstalei… vou levar numa autorizada pra ver o que é isso no touch.

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  67. Eu fiz a atualização do firmware do Lumia 520 para a (059S2X9). O aparelho foi comprado nos Estados Unidos e é bloqueado. A atualização foi com sucesso mais o aparelho pede o PIN quando coloco o chip; Já tentei com todos os códigos de operadoras e não dá certo, o que devo fazer?

    O código 059T105, é bloqueado da AT&T. Já atualizei, desapaceu a tela inicial e todos os programas da AT&T. Já baixei o firmware da claro também mas continua pedindo o PIN. Quando coloco o PIN da Att ele não pede o code.

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  68. Tentando instalar a FW da AT&T pra pegar a Lumia Black no meu 520 mas instala nem a pau… Já tentei de tudo que é jeito que ensina pra todo lado… Apertar Vol- + Power até vibrar… Ir direto com o celular ligado como vc fez e de jeito nenhum vai… Do primeiro jeito só fica em RETRY e do seu jeito Unable to get error message…

    Alguém que teve o mesmo problema conseguiu resolver, já que o @Jorgemoderador não respondeu ninguém que perguntou isso???

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  69. OLá eu tentei instalar o amber no meu lumia 620, baixei do link que estava no posts, ele baixou e atualizou uma versão e sueco e ainda o touch não esta mais funcionando, pode me dar uma ajuda do que posso fazer para o touch voltar a funcionar ???

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  70. Amigo, tenho um Lumia 710 e quando eu coloco USB nele com o Botão de Volume para cima, ele da uma vibrada bem curta e fica com a tela preta o cabo conectado o driver instalado e o programa não acha… Não sei mais o que fazer…

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  73. já desbloqueei meu lumia 710 uma vez agora mesmo to tentando voltar ele pra o estado normal colocando a firmware original mas quando chega na tela de start faz todo procedimento e não reconhece o cel aperto a tecla de volume + e nada o que fazer????sempre pede pra desligar colocar o cabo usb e etc conclusão não consigo…

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  74. amigo fiz o procedimento todo so q quando vou instalar a firware so fica pedindo pra conectar e nunca da e outra o cel nao liga mais e como se tivesse apagado a firmwaere dele pode me ajudar por favor

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  75. jorgemoderador

    ei amigo tipo toh com um nokia 500 so que ele ta no modo desconectado

    se caso vc coloca um chip e liga o aparelho ele fica so reiniciando ate que vc retire o chip do aparelho.

    e possivel vc me ajuda?

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  77. Já fiz todo que estava ao meu alcance. Nokia Software Updater for Retail , Nokia Software Recovery Tool , ProductSupportToolForStore. Nem um dos 3 reconhece o meu 520.

    Fiz o procedimento passo a passo como descrito, fiz como esta descrito neste vídeo ( https://www.youtube.com/watch?v=8nIoO-ebcCg ) e nada. Obs: o meu 520 é da Vivo

    Só fica dando a mensagem ( Message send failed. ) restaurei as configurações de fabrica e dei um Hardreset e nada adiantou. O que me deixa mais irado é que tanto o Nokia Software Updater for Retail e o Nokia Software Recovery Tool não reconhece meu aparelho. O que pode ser ?

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  78. o rafael o meu lumia 620 deu isso também eu fui atualizar e o touch dele parou de funcionar, dai vi uns caras falando da firmware da singapura (059r4p5) vi duas pessoas que disse que funcionou. eu baixei o nokia care suite baixei essa firmware e tento instalar, mais da essa menssagem de erro tambem, nao sei como resolver acho que pode ser alguma coisa relacionada ao driver porque ele conecta mais o programa nao o reconhece. quem ta passando pelo mesmo ajudaiii mano

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    1. Isso está muito frequente no Lumia 620, o recomendo é instalar outra firmware mesmo para resolver. Entre no nosso grupo do facebook o link está no menu acima do site.

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  79. o meu lumia é o 620 , o problema dele é que fui fazer a atualização e ele travou com a engrenagem .. ok até ai ja entendi como poderia ser feito pra consegui resgata-lo ! mas , tenho um problema ;/

    meu botão de bloqueio de tecla ( o botao power ) nao funciona ;/ oque eu usava p desbloquear a tela era o da câmera pressionando !

    e agora ? só consigo resgata-lo com esse botao em bom estado ? :/

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    1. Se está nas engrenagens e não saí pressionando os 3 botões deve levar para a assistência mesmo. Como o botão de ligar tá quebrado fica difícil forçar o hard reset.

      Responder

  80. ola amigos, seguinte, ontem fui fazer a atualização do lumia 620 para o 8.1, fiz todo o procedimento, qndo o fone religou apareceu as engrenagens, ja fazia aprox. uma hora q estava instalando meu sobrinho derrubou meu cel e caiu a bateria, recoloquei, porem, não saiu mais das engrenagens, ja tentei a master reset… nem a pau, ele volta pras engrenagens. o q pode ter acontecido??? o q eu posso fazer??? tem como eu instalar o amber seguindo esse procedimento??? será q perdi o celular??? me ajudem!!!

    Responder

  81. ola amigos, seguinte, ontem fui fazer a atualização do lumia 620 para o 8.1, fiz todo o procedimento, qndo o fone religou apareceu as engrenagens, ja fazia aprox. uma hora q estava instalando meu sobrinho derrubou meu cel e caiu a bateria, recoloquei, porem, não saiu mais das engrenagens, ja tentei a master reset… nem a pau, ele volta pras engrenagens. o q pode ter acontecido??? o q eu posso fazer??? tem como eu instalar o amber seguindo esse procedimento??? será q perdi o celular??? me ajudem!!!

    Responder

    1. Pode instalar uma firmware enquanto isso ocorre. Já aconteceu comigo. Tente fazer o master reset, lembre-se de segurar os botões por 10 segundos até o aparelho vibrar.

      Responder

      1. O cliente encontrou o tipo de conteúdo de resposta de ‘text/html; charset=iso-8859-1’, mas esperava ‘text/xml’.

        Falha na solicitação com mensagem de erro:

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  92. fui fazer soft reset no meu 925 e agora so fica na carinha triste , tento usa o NSR (nokia software recover) e da erro na rede , nao sei como resolve isso , alguem ajuda ?

    Responder

      1. Oi, boa tarde. Meu Lumia 820 quebrou a tela. Troquei a tela (em assistência não autorizada mesmo) e agora ele também abre programas sozinho e fica digitando também. Isso quando ele não trava na tela de bloqueio e o touch parece não responder, mas quando retira a bateria e coloca de novo, ele volta a funcionar. Também, quando eu vou fazer uma ligação pra alguém, ele apaga a tela e eu fico sem ter como desligar, caso queira. Gostaria de saber se é algum problema referente a instalação da tela que está apresentando algum mau contato ou se é alguma inconstância no sistema do aparelho. Será que alguém pode me ajudar?

        Responder

  95. o botão de diminui volume não ta funcionando , ai te pergunto e necessário realmente usar ele … existe outra forma de resetar , porque no meu caso errarão muitas vezes a senha de bloqueio então nao tenho acesso ao menu . e o botão de diminui quebrou.

    Responder

    2. seria bom vc consertar o botao porq vai sair bem mais barato$$ é facil p/ vc colega mas vale lembrar q p/ cada lumia o process d fleshear é diferent depend d seu aparelho alguns vc apert o volume p/ cima e outro o volue p/ baixo na hora d fleshear seg o tutorial aki do windows club q vc conseg tirar a senha ou seja reseta-lo

      Responder

  96. Olá, fiz todo procedimento, só que quando vou conectar o celular quando ele pede para aperta volume menos e power, daí vibra e aberta em Retry.. daí ele não reconhece…
    O Nokia tá assim, você liga ele, aparece nokia e daí desliga…

    Responder

  97. Fui reiniciar meu Lumia 820 apertando o liga/desliga e o – volume,ele ficou travado nas engrenagens a noite inteira e pela manhã ele desligou por completo e não voltou mais(havia carregado ele),ja deixei carregando por 5 dias e ele não liga,levei em um lugar que arruma e ele me disse que tentou instalar software mas não teve sucesso.O que eu faço?

    Responder

  98. Ola, não consigo baixar nenhuma firmware, a opção de download fica desativada, o que devo fazer? meu cel é o nokia lumia 710

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    1. LUMIA 710 É O MAIS SIMPLES D RECUPERAR RS OBS Atenção, se você já tiver feito um download de firmware para o mesmo modelo vá na pasta do Nokia Care Suite e exclua o firmeware que você já baixou,caso contrário, ele não vai. será q isso ?

      Responder

  99. essa desgaça de nokia e windows phone. nada funciona. to com o mesmo problema de todo mundo.

    to tentando fazer donwgrade no meu lumia 925 que cai na burrada de instalar o ruindows 8.1 e estou há uma semana tentando fazer essa porra de Nokia recovey tools funcionar. ele reconhece o telefone mostra a opção de download e depois de esperar umas 2 horas baixando os 1,41 giga do sistema ele da uma mensagem de erro e não prossegue nem pelo caralho.

    já estou arrependido de ter saído do meu android 4.1.2

    maldita hora que criei esse sistema.

    Responder

    1. Cara, na ansiedade de ter logo os recursos do 8.1, tb atualizei e tive o mesmo problema. Porém, este só veio aparecer quando eu mudei o idioma e região do aparelho, a partir daí deu ruim… Tentei hard reset, recovery tools, mas tudo em vão… Enfim, deixei hj na assistência técnica com uma desculpa cabeluda e rezando pra eles não detectarem que eu alterei o software.
      Amo WP, a integração dele com meu Windows é perfeita e me atende muuuuito bem, mas caí na burrada de fazer um procedimento que estava ciente que poderia haver erros, mas achei que nada ia acontecer… me f***
      Mas meu caro, atualizações de software antes de serem liberados oficialmente pode acarretar mal funcionamento em qualquer plataforma, inclusive o campeão de problemas e bugs relatados e o próprio Android.
      Agora eu vou rezar pros caras da AT consertarem meu 625 e só atualizo quando estiver de fato disponível. Lição aprendida.

      Responder

    2. Ruindows 8.1 não véio isso, eu tenho que discordar, o sistema é ótimo, não coloque culpa no sistema por alguma coisa que deu errado, A microsoft pediu só para desenvolvedores instalarem pois ainda é uma versão preview, e todo mundo que eu fez o procedimento com atenção tá aí com um belo sistema, o Windows Phone 8.1 Preview está sujeito a bugs, eu instalei sabendo que podia da algum erro mas não deu se quer 1 errinho, o povo faz as coisas sabendo que pode haver erro e depois reclama. Manda um celular android de 450,00 R$ com os jogos que o lumia 520 roda.

      Responder

      1. Quem instala a versão preview é muito bem avisado sobre possíveis erros, o meu deu brick, mas acho que foi mais pq eu mudei a região e idioma, seguindo um tutorial para instalar a versão teste do app Cortana. Meu Lumia já voltou da assistência, bonitinho, funcionando perfeitamente bem. Mas… com 8.0… Enfim, vou preferir esperar! rs
        É muito ruim viver em um país onde as novidades tecnológicas chegam um milhão de anos depois! uó!

        Responder

    3. Não culpe a nokia por um erro que talvez possa ser seu.
      Meu lumia 925 também tá com 8.1
      Meu 1020 também está com 8.1
      PREVIEW e não tenho problema algum com os mesmos.

      Responder

    1. Não. Você deve procurar a loja da operadora onde vc comprou o aparelho e solicitar o desbloqueio. Mas normalmente eles já vêm desbloqueados. Mas em questão de disponibilidade de atualização continua atrelado a disponibilidade da operadora.

      Responder

  101. Gente aconteceu com meu lumia 720 fiz tudo so que ele qnd pede pra apertar o volume down e o de liga/desliga eu fico quase um minuto presionando e ele nao vibra e no pc so da “retry” o que eu faço ?

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  102. O TUTORIAL TA BEM EXPLIKDO RS VALE LEMBRA P/ OPESSOAL Q TEM LUMIA 710 OU 800 E OUTROS Q FEZ O DESBLOQUEIO DO BOOTLOADER TEM Q BLOQUEAR OUTRA VEZ O BOOTLOADER PARA CONSEG FLESHEAR PELO NOKIA CARE SUIT FIZ ISSO NO 710 E DEU TD CERTO E P/ O GALERA Q ATUALIZOU P/ 8.1 E TA TEND PROBLEMAS VOLTA P/ A VERSAO 8.0 Q RESOLVE

    Responder

  103. Bom, tenho um lumia 900 e esta bloqueado por uma operadora estrageira, o mesmo esta com o windows 7.8, fazendo esse procedimento, o bloqueio da operadora seria removido? ou seuja, o aparelho estaria desbloqueado apra usar operadoras aqui do brasil/?

    Responder

  105. ola fiz tudo do jeito explicado baixei a rom com o numero dele mas ja tentei varias vezes e sempre da esse erro

    0xFA001106: Signature check of FFU file fails. Reason(s): The FFU file is not correctly signed or not signed for this device.

    Nokia.CareSuite.PlugIns.MurzimRecovery.RecoveryDialog.MurzimProgrammingException: 0xFA001106: Signature check of FFU file fails. Reason(s): The FFU file is not correctly signed or not signed for this device.

    em Nokia.CareSuite.PlugIns.MurzimRecovery.RecoveryDialog.RecoveryDialogModel.Flash()

    em Nokia.CareSuite.PlugIns.MurzimRecovery.RecoveryDialog.RecoveryDialogModel.b__8(Object state)

    Responder

  109. tira uma duvida que está me matando por favor , estou prestes a fazer um rolo com um amigo meu , ele tinha um 520 porem odiou wp8 , eu comprei um , e atualizei pra 8.1 e esse meu amigo ficou loco quando viu e ta querendo bater rolo comigo , como tenho minhas contas todas salvas aqui e tau , eu preciso restaurar o celular pra poder passar pra ele , se eu ir em ‘ restaurar config de fabrica ‘ corre risco de meu lumia voltar a ser wp8 ou com a restauração ele vai apagar somente os dados / contas e continuar com wp8.1 ? obrigado desde já .

    Responder

  111. Este tutorial está meio defasado.
    Tentei fazer por diversas vezes em 2 pc’s.
    1º pc estava dizendo que o software não era compatível, mesmo por que o mesmo era windows xp.
    o 2º Pc eu recebia duas mensagens, a primeira não conseguia mudar para “CareSuite External” Pois não teria como mudar, no caso, não existia essa opção “CareSuite External”.

    Depois descobri por meio da internet que tem que mover um arquivo com a extensão “cfg” para a pasta do software…Tool…
    Logo após fazer isso, consegui entrar com a RM do lumia e adivinhem?
    Apareceu a opção de download, porém recebi a seguinte mensagem “Acess denied, verify your credentials”. A mensagem ocorre mesmo comigo sendo o administrador do meu WINDOWS 8.
    Tentei a opção “executar como” mas nem ela aparecia pois como já disse eu mesmo sou o dono do pc e o administrador.

    Sei que foi de boa fé o tutorial, porém precisam rever informações.
    Eu não estou conseguindo. Queria muito por vez! Porém sem sucesso.

    Atenciosamente;
    Leandro F.

    Responder

          2. VLW!!! Mas eu finalmente consegui baixar com o Navifirm.. ele ficou uma temporada sem acessar os firmwares, mas finalmente voltou….

  112. apos a atualização 8.1 o som do meu 720 esta intermitente e o pc nao reconhece mais…apenas carrega quando plugo pela usb…ja resetei de varias maneiras e nada…o q fazer??? tenho q esperar novas atualizações?

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  115. Quando clico no programa Product Support Tool For Store 5.0 Não aparece o nome que você disse. antes de apertar em sig in
    Aparece esse nome: “Firmware repository for Care. Por que não ta aparecendo o nome que você falou???
    O telefone tem que estar conectado no computador, ou não?
    Aguardo retorno.
    Grato.
    Caetano Pessoa.

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  118. O meu firmware e da claro e o aparelho veio instalado com firmware da vivo, estou tentando instalar mas na hora do procedimento de transferência dos arquivos o meu celular fica com um ponto de exclamação e não faz a atualização alguém sabe me dizer que pode ser isso?
    meu Nokia é um lumia625 RM941

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  119. Fui tentar instalar uma firmware no meu lumia 520 e deu erro no meio da instalaçao. Agora quando ligo ele so fica na tela vermelha. Alguem me ajuda plz

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    1. tira a bateria ou pressione os botões de master reset. Veja também se o computador ainda identifica ele. Se identificar refaça tudo.

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  120. Aqui não aparecer a opção CareSuite External. O que eu faço? A unica opção é o firmware repository for care.

    CareSuite External
    CareSuite External
    CareSuite External
    CareSuite External

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  124. Eu consegui fazer a atualização do meu L925 pelo Nokia Recovery Tool, só conectei o celular e mostrou que havia uma firmware disponivel para instalação, conferi no site da Nokia e era a Cyan, to de boa agora!!!!

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  126. meu cel só aparece uma bateria com uma interrogação e nada. e no sistema acima não aparece a opção caresuite external ai não sei como restaurar meu lumia 625

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  127. O meu Lumia 1520 também está com o mesmo problema do Janderson Silva. Atualizei pro WP 8.1 e agora não reconhece rede. Já tentei utilizar o Nokia Recovery e ele não volta ao OS de fábrica que é o WP 8, e sim pro WP 8.1. Meu celular está com sua função mais vital inutilizada. Estou com uma baita raiva da Microsoft.

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  130. GUSTAVO MACHADO
    BOM DIA TENHO UM LUMIA 630 E GOSTO DE CARREGAR A BATERIA COM O APARELHO DESLIGADO E TODA VEZ Q DESLIGO QDO VOU CARREGAR A BATERIA , O APARELHO LIGA SOZINHO COMO POSSO CORRIGIR ISSO?? TRATA SE DE DEFEITO

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    1. Agora só assistência mesmo.

      Nunca formate. Nos tutoriais de Lumia 710 sempre é dito isso. Se pedir pra formatar, não formate. Mata o aparelho.

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  138. Olá! Nas opções de login no “Product Support Tool for for Store” tem apenas uma disponível, “Firmware repository for Care” e pede um “User name” e a senha. Oq eu faço? Obrigado.

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  139. Olá! Nas opções de login no “Product Support Tool for Store 5.0” tem apenas uma disponível, “Firmware repository for Care” e pede um “User name” e a senha. Oq eu faço? Obrigado.

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      1. Passei pelo mesmo, e não tem alternativa. A Nokia não deixa mais logar nos servidores dela dessa forma. Pra baixar o firware correto via ter que ser por outra fonte… procure via product code e tenta pelo navifirm+

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  142. Pingback: Instalou a Lumia Cyan? Relembre todos seus recursos | Windows Club

  143. Só o meu ou o de mais alguém que fez o downgrade pelo Nokia Software Recovery Tools e teve uma boa parte do seu armazenamento engolido pelo sistema ?

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  144. Pingback: Como Baixar Whatsapp No Meu Nokia Lumia 520 | Download Newest Whatsapp For

  146. Boa noite. depois que eu atualizei o meu lumia 720 para 8.1 os trez botoes sensores da parte de baixo do celular começou a falhar e agora nao esta mas funcionando.
    vc saber me informa oque pode ser?

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  148. Tentei fazer os passos conforme informado acima, mas na tela de “Sign in” não tem a opção para selecionar CareSuite External, só tem a opção “Firmware respository for Care”. Assim, não tem como conectar ao sistema e fazer o download. Como fazer agora?

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  149. Estou procurando em várias lojas para comprar o Lumia 720 ou 820, mas não encontro. Alguma sugestão de onde posso conseguir? Até já perguntei direto na Nokia, mas eles informaram que a venda é só pelo site, que não o produto que quero.

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  150. meu botão de energia e de aumentar o volume não funcionam e meu lumia 625 travou em um app, como faço pra destravar sem o auxílio desses botões?

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  151. me ajude !!! quando eu estava fazendo uma atualização no meu aparelho pelo nokia recovery tools a internet caiu e meu aparelho desligou, nunca mais ligou de volta. oque faço?

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  152. Isso não resolveu o problema do meu Lumia 620 … mensagem. Error: Unable to find a bootable option. Press any key to shut down , e não passa disso. Alguém me ajude

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  157. Galera! Estou com um problema, eu baixo a firmware mais ela não aparece na lista. LUMIA 230 RM-986. Como faço para aparecer na lista as firmware que baixei?

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  158. Meus amigos n ta dando certo, assim que o ncs tenta da o reboot da essa mensagen de erro:

    Message send failed.
    Exception:
    Nokia.Connectivity.Messaging.MessagingSendException: Message send failed. —> Nokia.Connectivity.Messaging.CAPI.CapiMessagingException: TCSSend failed with error code: -2080331757

    em Nokia.Connectivity.Messaging.CAPI.CapiMessageStream.CheckReturnValue(String methodName, UInt32 returnValue)
    em Nokia.Connectivity.Messaging.CAPI.CapiMessageStream.Send(UInt32 cookie, Byte[] data, UInt32 dataType, UInt32 itemCount, UInt32 timeOut, IntPtr eventt, SendCallBack onSentCallBack, IntPtr paramz)
    em Nokia.Connectivity.Messaging.Handlers.MessageHandler.Send(UInt32 cookie, SendParameters sParams)
    — Fim do rastreamento de pilha de exceções internas —
    em Nokia.Connectivity.Messaging.Handlers.MessageHandler.Send(UInt32 cookie, SendParameters sParams)
    em Nokia.Connectivity.Messaging.MessageStream.Send(Message message)
    em Nokia.Murzim.Connectivity.FuseAdaptation.MurzimFuseMessaging.Send(Byte[] request, TimeSpan timeSpan)
    em Nokia.Murzim.Connectivity.RawMessaging.MurzimRawMessaging.SendAndReceive(Byte[] request, TimeSpan sendTimeout, TimeSpan receiveTimeout)
    em Nokia.Murzim.Uefi.BootManager.MurzimBootManager.DisableTimeouts()
    em Nokia.CareSuite.PlugIns.MurzimRecovery.RecoveryDialog.RecoveryDialogModel.Flash()
    em Nokia.CareSuite.PlugIns.MurzimRecovery.RecoveryDialog.RecoveryDialogModel.b__b(Object state)

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  161. Pingback: Windows Phone 8.1 Update 2 está disponível para o Lumia 535 … se você estiver disposto a fazer um hard reset | Windows Club

  162. Amigo, comprei um 535 para dar de páscoa para minha filha.

    Desisti de tão merda que é…

    vou fazer dele playground para brincar,,,
    quem sabe se melhorar talvez ainda dê para ela

    uma dúvida cruel

    o que é “OTA” ?

    obrigado adiantado se alguém puder me ajudar

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  163. NÃO CONSIGO BOTAR O PRODUCT CODES NOKIA LUMIA 520 RM – 915, SEMPRE FICADANDO ERRO. O QUE EU FAÇO? HÁ, UMA COISA QUE ESQUECI DE ESCREVER… QUE O MEU LUMIA NAO ESTÁ LIGANDO, PRIMEIRO COMEÇOU COM ATELA VERMELHA COM O NOME NOKIA EI COM O PASSARDO TEMPO ELE APAGOU E NAO CONSEGUI LIGAR MAS. JA TIREI A BATERIA, JA BOTEIPARA CARREGARMAS NAO LIGA. AJUDA POR FAVOR.

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  164. Não tô conseguindo usar o Product suport Tool, na tela do login é obrigatório fazer loguin e quando faço isso aparece a seguinte mensagem “An error occured while accessing network. Please check your network configuration and proxy setting.”

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  165. ola meu lumia 920 esta bloqueado pela AT&T e so aceita meu chip durante mais ou menos meia hora e depois da erro me informaram que ele esta bloqueado ,ha alguma forma de eu baixar outra firmware para reinstalar em meu lumia e resolver o plroblema ?

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  166. ola alguém poderia me dizer como resolver este problema de meu Nokia Lumia 925 não liga mais.. conecta na força ele ascende a luz do logotipo do windows e em seguida apaga.. ele conecta no pc.. diz que esta instalado mas não faz mais nada..

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  170. Alguém conhece alguma maneira de instalar o whats e outros aplicativos no Lumia 710 7.8 ? que não têm mais atualização, segundo alguns blog da net…. Têm como trocar o sistema operacional? Rom customizada dá pra instalar esses aplicativos?? abraços!!!

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  171. O meu quando aperto o – mais o ligar , aparece apenas aceso a janela do windows e depois desliga, não dando mais nenhum sinal. O que pode ser?

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  172. Esse procedimento tambem funciona para Lumia 640 lte instalei o win10 mobile porem nao consigo retornar apresenta informacao que tor2 nao responde e quando utilizo o recorvery tools ele nao instala !!! Da erro no processo!!

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